Question 1

Posso cadastrar fornecedores no Banco de Fornecedores?

Accepted Answer

Não. O Banco de Fornecedores é uma base de consulta mantida por curadoria da equipe LicitaPro. Todos os usuários visualizam os registros, mas apenas administradores cadastram, editam ou removem. Isso evita que a carteira particular de cada empresa fique exposta aos demais usuários — seus fornecedores próprios continuam fora da plataforma.

Question 2

Como navego entre os nichos do Banco de Fornecedores?

Accepted Answer

No topo da tela há o índice de nichos: clique em uma categoria para ir direto até ela. Dentro de cada nicho existe o atalho 'voltar ao índice'. O botão Voltar do navegador/sistema leva à tela anterior (normalmente o Dashboard), por isso use o índice para circular dentro da própria lista.

Question 3

Cliquei no site de um fornecedor e não abriu. O que fazer?

Accepted Answer

Alguns fabricantes usam firewall que bloqueia acessos vindos de links externos ou automatizados. Nesse caso, pesquise pelo nome da marca no buscador — o site costuma funcionar normalmente no acesso direto. Se o endereço estiver realmente fora do ar, avise o suporte para correção da base.

Question 4

Preciso fazer upload do edital manualmente?

Accepted Answer

Depende do órgão. O servidor tenta baixar o arquivo publicado no PNCP (inclusive anexos em .zip, extraídos automaticamente), mas vários portais bloqueiam o download automático ou publicam PDFs escaneados. Quando isso acontece, a tela de Análise lista os links oficiais: baixe o arquivo no portal e envie pelo botão de seleção (PDF ou .docx), depois clique em 'Refazer Análise Completa (IA)'.

Question 5

Consigo analisar um edital que encontrei fora do sistema?

Accepted Answer

Somente se ele estiver publicado no PNCP. A análise parte de um edital do radar enviado ao Funil de Vendas; não existe cadastro de edital externo (publicado apenas em jornal, site próprio do município ou outro portal). Se o edital está no PNCP mas não apareceu no radar, revise os filtros de UF, CNAE e modalidade — a varredura nacional automática costuma trazê-lo no ciclo seguinte.

Question 6

Existe atalho de teclado para navegar entre as telas?

Accepted Answer

Sim. Pressione Cmd+K (Mac) ou Ctrl+K (Windows) em qualquer tela para abrir a paleta de comandos, digite o nome da tela e dê Enter. O menu lateral também pode ser recolhido, destaca o grupo ativo e exibe contadores de alertas (documentos vencendo em menos de 30 dias).

Question 7

Por que aparecem menos declarações do que eu esperava (ou mais)?

Accepted Answer

A lista de Declarações espelha 1:1 o checklist. Itens marcados como 'não exigido' ou removidos do checklist somem automaticamente da lista. Se um número antigo aparecia maior, era resíduo de versões anteriores do checklist — a reconciliação remove os obsoletos, preservando apenas as declarações já assinadas.

Question 8

Por que não consigo marcar um item do checklist como concluído?

Accepted Answer

O documento vinculado está vencido. O sistema mostra a lista de impedimentos com a data de validade. Substitua o arquivo no Cofre e o item libera. Balanços patrimoniais são exceção: não têm 'validade', são exigidos por exercício encerrado.

Question 9

A IA não puxou um documento que existe no meu Cofre. O que faço?

Accepted Answer

Use o botão 'Do Cofre' na linha do item do checklist para vincular manualmente o arquivo já cadastrado. Isso evita duplicar o documento e o vínculo passa a valer também no Score e no Arquivo Habilitação.zip.

Question 10

Quais balanços o sistema exige?

Accepted Answer

Os dois últimos exercícios sociais encerrados e exigíveis. A virada do exercício considera 31/05: antes dessa data o exercício mais recente ainda não é exigível, depois passa a ser. A regra completa está em docs/regras-negocio-habilitacao.md.

Question 11

Qual a diferença entre Certidão de Falência e Declaração dos Cartórios Distribuidores?

Accepted Answer

São documentos distintos e complementares, ambos na Qualificação Econômico-Financeira. A certidão é emitida pelo distribuidor judicial; a declaração dos cartórios distribuidores costuma ser exigida de empresas sediadas fora do município do órgão, listando os cartórios da comarca. Quando o edital pede a certidão, o sistema também prevê a declaração.

Question 12

Meu enquadramento não é MEI. Por que não aparecem documentos de MEI?

Accepted Answer

Por desenho. O motor de checklist filtra as exigências pela natureza jurídica cadastrada: um MEI recebe CCMEI, uma sociedade empresária recebe Contrato Social consolidado, e assim por diante. Documentos incompatíveis são bloqueados na ingestão.

Question 13

Preciso de procuração para o representante legal?

Accepted Answer

Só se ele não for sócio cadastrado. Quando o representante consta no quadro societário do Cadastro da Empresa, o sistema dispensa a procuração automaticamente e registra o motivo.

Question 14

Por que o Score está zerado?

Accepted Answer

Porque não há análise de edital carregada. O motor nunca estima pontuação sem o edital lido: informações do Cofre e do Funil aparecem como referência, mas não geram nota. Rode a análise e o score é calculado.

Question 15

Editei um campo da análise e depois o sistema melhorou a leitura automática. Meu ajuste some?

Accepted Answer

Não. Campos ajustados manualmente ficam marcados como tal e têm prioridade. A detecção automática só preenche campos vazios ou nunca editados.

Question 16

O que bloqueia a geração do Arquivo Habilitação.zip?

Accepted Answer

Duas coisas: itens pendentes no checklist (nem anexados nem justificados como não exigidos) e declarações obrigatórias ainda não assinadas. O painel lista exatamente o que falta antes de liberar o botão Baixar ZIP.

Question 17

Qual o limite de preço inexequível usado na planilha?

Accepted Answer

75% do orçamento estimado para obras e serviços de engenharia e 50% para os demais objetos, conforme a Lei 14.133/2021. Se o orçamento do edital for sigiloso, o cálculo não é feito — sem valor estimado não existe base de comparação.

Question 18

Como as declarações ficam com a minha logomarca?

Accepted Answer

A logomarca enviada no Cadastro da Empresa é herdada por todas as declarações e propostas, montando o papel timbrado. Trocar a logo atualiza os documentos gerados a partir de então; declarações já assinadas permanecem congeladas com a arte da época.

Question 19

O que significa uma declaração 'assinada e congelada'?

Accepted Answer

Ao assinar, o conteúdo é fixado e recebe um hash SHA-256 de integridade. Ela deixa de ser alterada por sincronizações do checklist e serve como prova de que o documento entregue é exatamente o gerado.

Question 20

Excluir um documento do Cofre tem volta?

Accepted Answer

Não. A exclusão é permanente: o arquivo sai do Cofre e dos vínculos com checklists. Para reverter só reenviando o documento. Por isso a confirmação exige leitura do aviso em destaque.

Question 21

Como funcionam os alertas do sininho?

Accepted Answer

Dois grupos: vencimento de documentos do Cofre (com base na validade informada) e prazos de disputa de editais favoritados ou no Funil, avisados com 48h e 24h de antecedência. Ao substituir o documento, o alerta baixa sozinho.

Question 22

O que acontece quando eu descarto um edital?

Accepted Answer

Ele sai do radar. Além disso há limpeza automática: editais já encerrados que não estão no Funil nem foram favoritados são removidos para manter a base leve.

Question 23

Se eu descartar a análise, os dados são apagados?

Accepted Answer

Sim, para o seu usuário: análise, score, proposta, checklist e notificações vinculadas ao edital são removidos. Dados compartilhados (como eventos de agenda do edital) só são apagados quando nenhum usuário mantém vínculo com aquele edital.

Question 24

Quantos usuários posso ter?

Accepted Answer

Free: 1 usuário. Pro: 2 usuários. Premium: até 10 usuários. O convite é bloqueado ao atingir o limite do plano contratado.

Question 25

Como volto para a tela anterior?

Accepted Answer

Use o botão Voltar no cabeçalho: ele retorna exatamente à tela em que você estava (por exemplo, do Cofre de volta ao Checklist), atualizando os dados do Cofre no retorno. Sem histórico, ele leva ao Dashboard.

Question 26

Meus dados de licitação ficam visíveis para outras empresas?

Accepted Answer

Não. Cada registro é isolado por empresa e usuário no banco, com regras de acesso aplicadas no próprio servidor. Detalhes na Central de Segurança e na Política de Privacidade.

Question 27

Posso refazer a análise de um edital já analisado?

Accepted Answer

Sim. O botão 'Refazer Análise Completa (IA)' fica sempre visível na tela de Análise, mesmo depois de concluída. Use-o quando anexar um anexo que faltava ou quiser reprocessar com as regras de verificação mais recentes. Campos que você editou manualmente continuam preservados; a reanálise consome créditos de IA e pede confirmação.

Question 28

Por que todas as telas mostram um aviso sobre erros da IA?

Accepted Answer

Porque a análise, o checklist, as declarações, o score e a proposta são gerados com apoio de inteligência artificial e podem conter erros, omissões ou interpretações equivocadas. O aviso é permanente e proposital: o edital oficial e seus anexos sempre prevalecem, e a responsabilidade final pela participação é do licitante.

Question 29

A análise pode citar uma exigência de forma equivocada?

Accepted Answer

Pode, e por isso existe uma camada de verificação: achados que acusam generalização quando o trecho do edital é condicional (contém 'caso', 'se', 'desde que') são bloqueados, e cada citação é conferida integralmente contra o texto do edital. Um exemplo típico é a certidão de insolvência civil exigida apenas de pessoa física ou sociedade simples — não é irregularidade. Mesmo assim, confira sempre o trecho original.

Question 30

A planilha de proposta só trouxe 10 itens. Existe um limite?

Accepted Answer

Não existe mais. A busca dos itens oficiais do PNCP agora é paginada e traz todos os itens publicados no edital. Se a planilha ainda mostrar poucos itens, clique em 'Carregar Itens do Edital' para recarregar — o edital pode não ter publicado os itens de forma estruturada no portal, e nesse caso o aviso aparece na tela.

Question 31

O botão 'Carregar Itens do Edital' apaga o que eu já preenchi?

Accepted Answer

Só com a sua confirmação. Quando já existem itens preenchidos, o botão abre uma confirmação avisando que os valores manuais serão substituídos pelos itens oficiais do PNCP. Com a planilha vazia, o carregamento é direto.

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